甘孜州森林消防微博运营及经验分享

  微博运营应以定位为先、内容为重、互动为辅,我们的定位应在讲述森林消防故事、传递森林消防声音、科普应急救援常识等方面。在每次发贴前要做好规划,只有准确的定位,才可能实现信息的有效传播。内容是微博运营的第一步,但微博运营并不仅仅是一个内容发布传播的过程,更要将自身的任务与群众防火科普的需求相结合。在稳定微博调性,持续发布优质内容的同时,必须重视与用户的互动。

  作为政务微博,信息发布是基本。平时,应着重将消防员的日常生活和为民排忧解难、日常为民雪中送炭的各类“及时雨式”的事迹作为主要内容,并常态发布应急救援科普常识;战时,应结合队伍遂行任务及时发布灭火救援、抢险救灾和社会救助等信息,这样不仅能让公众随时掌握消防队伍的工作动态,也能让民众口口相传“消防为民”的感人事迹。

  坚持原创性与创新性相结合,打造森林消防特色微博。政务微博应根据自身职能来确定账号的基本任务和运营目标,在保障政务功能基础上进行创新。我们立足支队实际,开创了一系列原创话题和特色项目,如“咱身边的好样子”“应急科普常识”等,起到了较好的宣传和教育效果。政务微博应增强博文的原创性和创新性,运用诙谐有趣的语言、丰富多彩的表情和音视频结合的方式进行编辑,从而增加单条微博的感染力影响力。同时应根据自身特点,将宣传内容与队伍本身及地区特色相结合,打造具有特色的微博。

  甘孜州森林消防政务号2020年的爆款文章“悄悄给熟睡森林消防员送补给”像这类热点话题,有效将遂行任务与人民群众联系在一起,既讲述了森林消防员遂行任务的艰辛,回应了人民群众的关切,又有森林消防队伍与人民群众心连心、同呼吸、共命运的感人场景,往往自带巨大流量,自然形成了爆款。

  总结工作上的经验,我认为打造一个爆款产品需要做好以下几点:一是必须真实。真实性是新闻宣传的基础,事件本身可以是结合当前热点话题策划,也可以是真实事情。不能因为想要打造爆款产品而弄虚作假,欺骗受众情感。二是要把握时效性。追热点的速度一定要快,森林消防队伍很多新闻都有时效性,比如在火场拍的就应该第一时间在火场发布,这个时候比的就是谁比谁更快,千万不能等到所有人差不多都知道了消防员在哪、在执行什么任务,都看过了,再来写同样的内容,结果文章自然就没有什么阅读量了。三是博文要有艺术性。博文是由标题和内容组成,同一件事会由于博文引来相同受众的不同观点,从好的切入点切入,既可以吸引用户阅读评论转发,又能较好引导舆论。标题要结合事件本身、当下热点、地域特点等进行拟定,内容要紧紧为标题服务。我们在网络上浏览信息的时候,首先看到的就是标题,好的标题会有“魔力”,让人忍不住地想要点击进去。文章的标题中最好含有热点关键词,这些关键词往往蕴含着非常大的流量。平时可以建立一个关键词的数据库,积累记录下热点关键词,大多数读者看到就会点击关键词。一个常见的爆款文章结构就是:感人故事+为民服务+金句,文章中要多设小标题,方便用户阅读,以故事的形式讲述,提升读者的兴趣,减轻阅读的负担。一般,文章的字数尽量在100-200之间,太长了显得啰嗦,读者没有时间和耐心去看,太短了讲不清楚,文章也会显得没有内涵。

  怎样写好一个故事,通过一个个故事来引导读者,引出文章的观点。故事中最好要有冲突和悬念,不要一下子把话都说完,学会把爆点分布在文章的各个部分之中,吸引他们不断往下看。学会激发读者的情绪,表达要带有一定的情绪,有观点、有对比,加强语气和文章的感染力。学会激发读者的情绪,才能让你的文章在读者的心中留下深刻的印象。封面图要吸引眼球,在阅读前,最先展现在读者面前的就是标题和封面图,一张好图、一个好的视频,会带来非常高的点击量。

  定期更新,保持发文的频率,让粉丝养成定期打开的习惯(比如早晚安贴),让粉丝产生依赖感,每天知道你要更新了,他们就会很期待。好的发文时间可以提高阅读量,这就需要我们要认真研究受众在哪个时间段活跃度高、刷博时间长,就选取相应时段发博。比如晚上休息时间段,20:00到24:00。

  在建立了一定的关注度和信息量后,管理维护工作是关键。运营出色的政务微博通常都是维护得好,但部分政务微博开通后,由于管理维护不到位,“三天打渔两天晒网”,从民众关注走向无人问津。此时,再想发挥政务微博的作用比重新运营一个微博的难度更大。因为在微博民众当中,这种政务微博已经失信于民,甚至可能导致开设该微博的政府机构形象受损。正因如此,对微博管理员的要求也就更高。第一,要有扎实的文字功底,要用简短的文字,巧妙回答问题、规避矛盾、解决问题、适度幽默,真正做到"微言大义"。第二,管理员要熟悉各类政策、法规,可以及时答复民众提出的问题。第三,要有一定的网络知识,能够熟悉网络词汇、网络语言,了解“网虫”语言习惯,如此,才能和广大网民通过网络交朋友,正确引导网民的舆论。第四,在多名管理员的情况下,要做到信息的统一性、工作的延续性。不同的管理员在言语表达方式、语气、立场等多方面都存在差异,有可能造成对同样或同类问题的评价、意见迥然不同,从而给民众造成立场混乱、无所适从的负面观感。

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